No momento você está vendo Saiba o que o consumidor quer num plano de saúde

Saiba o que o consumidor quer num plano de saúde

Você sabe o que o consumidor quer num plano de saúde. Sabe quais são os benefícios e as coberturas mais procuradas. Descubra neste artigo.

O mercado de planos de saúde é um dos mais concorridos do Brasil. Contudo, e em meio a esse contexto, os consumidores têm exigido cada vez mais das empresas do setor.

Nesse sentido, para se destacar em meio à concorrência, as operadoras precisam oferecer um serviço de qualidade e atender às demandas dos consumidores.

Mas você sabe o que o consumidor realmente quer num plano de saúde?

Cobertura abrangente.

Um dos principais aspectos que os consumidores buscam em um plano de saúde é uma cobertura abrangente, ou seja, que ofereça uma ampla variedade de procedimentos e tratamentos, afinal, o objetivo é garantir que o plano cubra as necessidades de saúde do beneficiário e de sua família.

Uma cobertura abrangente deve incluir, no mínimo, os procedimentos obrigatórios estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), como consultas, exames, internações e cirurgias. Mais vantajoso ainda se o plano oferecer cobertura também para tratamentos e procedimentos mais específicos, como terapias, transplantes, atendimentos emergenciais e internações em UTIs.

Rede credenciada de qualidade

Além de uma cobertura abrangente, os consumidores dão especial importância à qualidade da rede credenciada, afinal, é através dela que eles terão acesso aos serviços médicos e hospitalares cobertos pelo plano.

Uma rede credenciada de qualidade deve oferecer um amplo leque de hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais de saúde para o consumidor poder escolher aqueles que melhor atendam às suas necessidades e preferências.

Atendimento ágil e eficiente

Além dos pontos citados acima, outro fator muito relevante para os consumidores em um plano de saúde é o atendimento ágil e eficiente.

É preciso que o cliente seja atendido de forma rápida e eficaz, tanto nas consultas quanto nos procedimentos mais complexos.

Isso inclui o tempo de espera para atendimento médico, o acesso a informações sobre o plano de saúde e a rede credenciada, a facilidade de agendar consultas e procedimentos e a rápida resolução de problemas relacionados ao plano.

Preço justo e acessível

Fator muito considerado, o preço é um dos determinantes mais relevantes no que se refere à adesão, ou não, dos clientes.

Aqui, vale ressaltar que o valor pago pelo plano deve ser justo e acessível, sem que isso comprometa a qualidade e abrangência dos serviços oferecidos.

Serviços adicionais

Além da cobertura e atendimento, os consumidores também buscam por serviços adicionais em um plano de saúde, como:

  • programas de prevenção e promoção à saúde;
  • descontos em farmácias;
  • telemedicina;
  • atendimento domiciliar;
  • serviços de diagnóstico;
  • entre outros.

Transparência e informação

Por fim, outro fator frequentemente considerado pelos consumidores na escolha de um plano de saúde é a transparência e informação. Dessa forma, o que eles desejam ter acesso a informações claras e precisas sobre a cobertura oferecida, rede credenciada, valores de mensalidades, carências, regras de utilização, entre outros aspectos.

Assim,é fundamental que a empresa seja transparente em relação às informações fornecidas, evitando qualquer tipo de mal-entendido ou surpresa desagradável. Além disso, é importante que a empresa tenha canais de comunicação acessíveis e eficientes, como site, telefone, e-mail e chat.

Onde encontrar tudo isso?

Se você chegou até aqui, deve estar se perguntando onde pode encontrar todas essas vantagens, não são mesmo? Para isso, também temos a resposta: na Lupha!

Na Lupha, é possível comparar diferentes opções de planos de saúde, avaliar coberturas, redes credenciadas e preços de forma prática e transparente; e escolher o plano que melhor se adapta às necessidades de cada pessoa ou família.

Além disso, a Lupha oferece suporte e acompanhamento durante todo o processo de contratação do plano de saúde, esclarecendo dúvidas e garantindo a melhor escolha para cada situação.

Portanto, o que está esperando? Converse hoje mesmo com um de nossos representantes e venha fazer parte!